শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন
আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকার জন্য যোগ্য হতে হবে। যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আপনার পরিচয় এবং জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে আমরা তা বন্ধ করতে পারি এবং আপনার অর্থ ফেরত দিতে পারি।
না। প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। যদি আমরা একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট খুঁজে পাই তবে আমরা সেগুলি বন্ধ করে দেব এবং যেকোনো অর্থ অনুমোদিত অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করব বা মালিককে ফেরত দেব।
আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার জন্য। বন্ধুদের ব্যবহার করার অনুমতি দিলে তা আমাদের নীতি ভাঙে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ঝুঁকিতে পড়ে। যদি আমরা অসাধারণ কার্যকলাপ দেখি তবে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারি যতক্ষণ না আপনি যাচাই করেন।
সাধারণত, bKash, Nagad এবং Rocket জমা ৩০ সেকেন্ড থেকে ২ মিনিটের মধ্যে স্বয়ংক্রিয় হয়। নেটওয়ার্ক বিলম্ব বা যাচাইকরণ জরিপ কখনও কখনও এটি ধীর করতে পারে। যদি ৫ মিনিটের পরে আপনার জমা দৃশ্যমান না হয় তবে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন বা সাপোর্টকে জানাতে পারেন। আপনার সমস্ত বকেয়া অর্থ আপনার বিজমা খাতে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার জন্য নতুন যাচাইকরণ প্রয়োজন।
আমরা আপনার নাম এবং ঠিকানা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ রাখি। বন্ধ করার পরে, আমরা তিন বছরের জন্য পেমেন্ট রেকর্ড রাখি স্থানীয় আইন এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। তিন বছরের পর, আপনার অনুরোধে আমরা সবকিছু মুছে দিতে পারি।
আমরা জালিয়াতি বা অপব্যবহার শনাক্ত করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি এবং অধিকার দ্বারা কোনো অর্থ ধরে রাখতে পারি। বারবার লঙ্ঘন স্থায়ী প্রতিবন্ধকতার দিকে পরিচালিত করতে পারে। আমরা আপনাকে সর্বদা যাচাইকরণের সুযোগ দেব।
